Evaluation des Points-Vélo bruxellois

Enquête de satisfaction auprès des clients des 4 Points-Vélo de Bruxelles

CyCLO gère les 4 Points-Vélo de la capitale, situés dans les gares les plus importantes de la ville: Bruxelles-Nord, Bruxelles-Central, Bruxelles-Midi et Bruxelles-Luxembourg. Les Points-Vélo ont pour mission de stimuler l'intermodalité, en particulier les trajets à vélo combinés avec un trajet en train ou un autre mode de transport en commun. La priorité est donnée aux petites réparations, celles qui peuvent être réalisées en moins de 24h. Chaque Point-Vélo comprend un parking vélo avec contrôle d'accès. Ensemble, ils peuvent accueillir jusqu'à 900 vélos en même temps.

Cette enquête fut réalisée à la demande de Bruxelles-Mobilité, avec la question centrale suivante: "Dans quelle mesure les Points-Vélo réussissent-ils à remplir leur rôle auprès des usagers ?" Pour y répondre, 200 clients des Points-Vélo et 200 non-clients furent interviewés par notre partenaire, le bureau M.A.S., via une enquête en face-à-face entre le 24 avril et le 25 mai 2017 dans les environs des Points-Vélo.

L'enquête a montré que la satisfaction des clients était particulièrement haute. Les Points-Vélo obtiennent tous un score tournant autour de 8 sur 10, voire même de 9 sur 10 dans le cas de Bruxelles-Nord et Bruxelles-Midi.