Evaluation ROCOV Utrecht
Cette été, TRIDÉE a évalué l’organisation des voyageurs d’Utrecht.
La question de l’organisation des voyageurs d’Utrecht (en néerlandais « ROCOV » ou « Reizigers Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer »)était : « Où en sommes-nous et où voulons-nous aller ? ». L’objectif de notre mission n’était pas de faire une évaluation complète et exhaustive, mais de donner un aperçu général des forces et faiblesses de l’organisation. L'accent a été mis sur le fonctionnement de l'organisation, son efficacité et ses relations, à la fois en interne et en externe.
Nous avons eu des entretiens individuels avec les membres permanents du ROCOV, son président, les concessionnaires des transports en commun, et la province d’Utrecht (émetteur de la concession). Tous les participants ont répondu préalablement à un questionnaire. Les résultats des discussions se trouvent dans un rapport - à usage interne - dans lequel nous avons formulé un certain nombre de recommandations pour chaque thématique ou sous-thématique. ROCOV Utrecht appliquera ces recommandations dans les mois à venir.
